1. Identificación

Esta política es emitida por Danys Academy, anteriormente conocida como Alisados Danys, RUT 77.561.318-1, con domicilio en Los Dominicos 8630, Región Metropolitana, Chile.

Correo de contacto: atenciondanysacademy@gmail.com.

Sitio web: danyacademy.com.

2. Garantía general

Danys Academy ofrece una garantía de reembolso de 7 días corridos desde la fecha de compra, salvo que en una página de venta, campaña, promoción o plataforma de pago se indique una condición distinta.

Cuando la compra se realice a través de Hotmart, el reembolso estará sujeto también a las condiciones, plazos y procedimientos establecidos por dicha plataforma.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe hacerlo dentro del plazo de garantía aplicable.

Si la compra fue realizada a través de Hotmart, la solicitud debe gestionarse preferentemente desde el área de compras de Hotmart o por los canales oficiales que dicha plataforma disponga.

También puedes escribir a atenciondanysacademy@gmail.com indicando:

• Nombre completo.
• Correo usado en la compra.
• Producto adquirido.
• Fecha aproximada de compra.
• Motivo de la solicitud.
• Comprobante o número de transacción, si lo tienes disponible.

4. Plazo de garantía

El plazo general de garantía será de 7 días corridos desde la compra.

Este plazo puede variar si Hotmart, la página de venta o una campaña específica informa expresamente un periodo distinto.

El usuario es responsable de revisar las condiciones de garantía antes de realizar la compra.

5. Productos digitales y acceso inmediato

Danys Academy comercializa productos digitales como cursos online, clases online en vivo, grabaciones, e-books, plantillas, fichas técnicas, protocolos, biblioteca virtual, guías, recursos descargables, certificados y bonos.

Al tratarse de productos digitales de acceso inmediato, el usuario reconoce que podrá acceder a contenidos, materiales o descargas desde el momento en que la plataforma habilite el acceso.

No obstante, Danys Academy respetará la garantía informada en la página de compra y/o en Hotmart.

6. Casos donde puede no aplicar reembolso

Podrán rechazarse solicitudes de reembolso cuando:

• Se soliciten fuera del plazo de garantía.
• La compra no pueda ser identificada.
• Exista uso fraudulento, abuso de la política o intento de descarga masiva para luego solicitar devolución.
• El usuario haya infringido derechos de propiedad intelectual.
• Se hayan compartido accesos, materiales o contenidos con terceros.
• La política específica del producto indique condiciones particulares debidamente informadas.
• La plataforma de pago rechace la solicitud conforme a sus propias reglas.

7. Productos en campañas, bonos, upsells, downsells y order bumps

En campañas especiales, el usuario puede adquirir productos principales, order bumps, upsells, downsells, bonos o recursos complementarios.

Cada compra puede tener condiciones propias según la plataforma y el producto adquirido.

Cuando la compra sea procesada por Hotmart, cada producto o complemento se regirá por la garantía configurada en dicha plataforma.

8. Reembolso de productos en vivo

Si el producto incluye una clase online en vivo, el derecho a reembolso se regirá por el plazo de garantía informado.

La inasistencia del usuario a una clase online en vivo no implica automáticamente derecho a reembolso, especialmente si la clase queda grabada o si el acceso al contenido fue entregado conforme a la oferta.

9. Demora en accesos o problemas técnicos

Si el usuario tiene problemas para acceder al producto, debe contactar primero a soporte en atenciondanysacademy@gmail.com.

Danys Academy procurará ayudar a resolver el inconveniente. Un problema técnico corregible no necesariamente implica reembolso automático si el acceso puede ser restablecido.

10. Tiempo de procesamiento

El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la plataforma de pago, banco, tarjeta, país y método utilizado.

Danys Academy no controla los plazos bancarios ni administrativos de terceros.

11. Compras internacionales

Danys Academy vende productos a nivel internacional. Los reembolsos pueden verse afectados por tipo de cambio, comisiones bancarias, impuestos, cargos de pasarela o diferencias entre monedas.

La plataforma de pago determinará el monto final y forma de devolución conforme a sus reglas.